Política de envíos

NOTA: ¡Estamos mejorando para ti! Tus envíos pueden tomar de 5-6 días más. Agradecemos tu comprensión.

Las entregas son realizadas de lunes a viernes en un horario abierto de 9:00 hrs - 18:00 hrs (Ciudades como MTY, GDL, CDMX). En caso de que tu pedido cuente con más de 1 producto, podrás recibir tu pedido completo en más de una entrega.

Nuestro servicio de entrega es llevado a cabo por compañías de paquetería terceras; Al crear una orden aceptas que tu pedido será entregado en el domicilio designado a personal de recepción, personal doméstico, parientes, etc.

La guía de tu pedido será enviada al correo electrónico designado en la compra, para que puedas rastrear el envío. El tiempo de entrega depende del tipo de compra y método de envío que selecciones.

La paquetería realizará hasta 2 (dos) intentos de entrega al domicilio, antes de regresar el pedido a su lugar de origen. En caso de no encontrarte en tu domicilio, la compañía de paquetería tratará de ponerse en contacto contigo para verificar los datos de envío y reprogramar la entrega.

El plazo normal de entrega será contado a partir de la hora de confirmación de pago.

Algunos de los posibles motivos de retraso en las entregas:

• Ausencia del cliente en la dirección de entrega;

• Datos de la dirección erróneos;

• Accidentes naturales, huelgas generales y alguna otra situación de caso fortuito o fuerza mayor.

  En caso de cualquier duda, por favor comuníquese a nuestro “Servicio al Cliente” vía telefónica al + 52 55 9337 7322 de lunes a viernes de 9:00 hrs y 18:00 hrs o vía correo electrónico a hermanmiller.mx@customercare.global

Política de facturación

Envía tu solicitud de facturación al correo: hermanmiller.mx@customercare.global

Comparte los siguientes datos fiscales obligatorios:

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• Nombre o razón social
• Código postal
• Régimen fiscal
• Uso de CFDI

Verifica que la información sea correcta antes de enviarla para evitar reprocesos.

Nota: El cliente es responsable de proporcionar los datos fiscales correctos.
En caso de error, la refacturación estará sujeta a validación interna y podrá tardar hasta 5 días hábiles a partir de la confirmación del caso.